プライバシーおよびCookieポリシー

プライバシーおよびCookieポリシー

  1. はじめに

 

  1. 当社はお客様のプライバシーを保護し、尊重するよう努めています。このプライバシーおよびCookieポリシー(以下、「Policy」といいます)では、お客様からご提供いただく、あるいは弊社がお客様に関して収集する情報を弊社がどのように取り扱っているかをご説明します。

 

  1. 個人データとは、特定の個人または特定可能な個人としてのお客様に関するデータを指します。「個人データ」という用語には、お客様の名前、電話番号、メールアドレス、年齢、性別、ゲームの好みなどが含まれます。当社がお客様に関連付けることができない匿名情報は、個人データとはみなされません。
  2. 当社はお客様が次のサービスを利用する際に個人データやその他の情報を収集する場合があります。

– 当社ウェブサイト(http://www.melesta-games.comhttp://www.toy-defense.comhttp://www.toy-defense.ruhttp://mycafegame.comhttp://melsoft-games.comなど)と、本ポリシーが掲載されているその他任意のMelestaのサイト(以下、「サイト」と記載します)。
–  当社のゲーム。これには「マイカフェ:レシピ&ストーリー」、「Toy Defense」、「Toy Defense 2」、「Toy Defense: Fantasy」、「Fish Now. io」、「Tile Tactics」、「Family Island」、「My Pizza Restaurant」といったゲーム(以下、「ゲーム」と記載します)が含まれます。お客様によるゲームの利用は、対象ゲームに関する使用許諾契約の対象となります。

– 第三者のプラットフォーム、ウェブアプリケーション、ゲーム、またはソーシャルネットワーキングサービスからアクセス可能な当社のあらゆる製品と(サポートサービスを含む)サービス(以下、これらをまとめて「付属サービス」と記載します)。

このポリシーでは、これらのサイト、ゲーム、付属サービスを総称して「サービス」と記載します。

 

  1. 当社はお客様のプライバシー権を尊重し、お客様から提供された、あるいは適切なプライバシー保護法や個人データ保護法に従って当社が収集したお客様の個人データやその他の情報のみを取り扱います。

 

  1. 本ポリシーをよくお読みください。当社サービスのご利用をご希望の場合は、当社使用許諾契約と本ポリシーにご同意いただく必要があります。本ポリシーに同意することで、お客様は本ポリシーに従い、かつ本ポリシーで定められた目的でお客様の個人データが収集され、その他の処理が行われることに同意したことになります。

 

  1. 当社について

当社の連絡先は以下の通りです。

Melesta Publishing Limited,

105, Agion Omologiton Avenue,
Nicosia 1080,
Cyprus

メールsupport@melesta-games.com
(以下、当社を「Melesta」、「当社」、「私たち」、「我々」と記載します)。

Melestaは、一般データ保護規則(GDPR)や欧州連合加盟国の他のデータ保護法やデータプライバシー法、および本サービスのデータ保護の性質を備えたその他のガイドラインで意味するところの管理者です。

  1. データ保護責任者DPOの連絡先情報

 

Melestaのデータ保護責任者の連絡先は以下の通りです。

Data Protection Officer
105, Agion Omologiton Avenue
Nicosia 1080
Cyprus
メール:support@melesta-games.com

 

  1. 一般的な情報(概要)

 

当社はお客様との契約を履行するのに必要な場合にのみ個人データを処理します。このような処理は当社が従うべき法的義務を順守するために必要なもの、あるいは当社の正当な利益に基づくものです。ただし、お客様の個人データの保護を必要とする利益または基本的権利や自由が当該利益に優先される場合を除きます。

当社の正当な利益は、効果的で安全、かつ無害な方法で当社サービスを提供することです。私たちは当社サービスの利用に際し、すべての人に公平で偏りのない体験をお届けしたいと考えております。

 

4.1.お客様の好みについて

お客様はアカウント管理ツールを使用し、当社によるお客様の個人データの処理方法を選択できます。弊社は個人データの利用に関するお客様の指示に従う前にお客様の身元を確認する必要があるため、お客様にはアカウント管理ツールにアクセスするためのアカウントを登録していただく必要があります。

例えば、アカウント管理ツールを使用して以下のような操作を実行できます。

  • GDPRの第6条(1)(a)に従って与えられた同意の撤回。詳細については、以下のセクション1「通信の目的」をお読みください。
  • 当社が保管しているお客様に関する個人データへのアクセス。詳細については、以下のセクション1「アクセス権」をお読みください。
  • お客様のアカウント、および関連する個人データの削除。詳細については、以下のセクション3「削除権」をお読みください。

 

4.2.情報の安全性

当社と当社の従業員はユーザーのプライバシーの必要性を理解しており、お客様の情報を紛失、誤用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するため、個人データの処理と性質に伴うリスクを十分に考慮に入れながら合理的かつ適切なセキュリティ対策を維持しています。

 

4.3.第三者による情報処理

当社は、本ポリシーに記載された目的で当社に代わって作業を行う当社の関連会社、子会社、ベンダー、代理業者と個人データを共有する場合があります。例えば、当社は当社システムやサービスの保護や安全確保を支援する企業と契約を結ぶ場合があります。当社と契約するベンダーや代理業者は当社のデータプライバシー要件とセキュリティ要件に従う必要があり、当社から受け取った個人データを他の目的で使用することはできません。このような企業は欧州経済領域外にある場合があります。詳細については、セクション7「当社によるお客様情報の共有方法」をお読みください。

 

4.4.子供について

当社は子供から取得した個人情報を保護する特別な義務を背負っていることを認識しています。当社は保護者の同意なしに故意に子供から個人データを収集したり、そのような情報を処理したりすることはありません。本ポリシーにおいて子供とは、18歳未満の個人(または適用法の下でこの年齢が異なる場合は、個人データの収集と処理に同意できる最低法定年齢)を指します。

 

4.5.データの保持

お客様が当社サービスを継続して利用している限り(例:当社のいずれかのゲームのアカウントが有効な場合)、お客様の個人データの大部分は本ポリシーに記載された目的で収集および処理されます。当社はお客様からアカウントの削除を依頼された後、お客様の個人データを削除します。お客様の個人データを削除する処理には依頼を受けた日から最大で1か月かかる可能性がありますが、依頼の複雑さや数によってはさらに2か月かかる場合があります。詳細については、セクション8.3「削除権」をお読みください。

 

  1. 当社がお客様から収集する可能性のある情報

 

当社サービスの利用に関し、当社はお客様から直接的(お客様から情報をご提供いただく場合)または間接的(当社サイト、ゲーム、または技術を通じて提供される場合など)に情報を収集します。

 

5.1.当社が直接収集する情報

当社がお客様が自ら提供する個人データやその他の情報を収集します。要求された情報を提供するかどうかは完全にお客様次第です。ただし、特定のサービスはお客様が要求された情報を提供した場合にのみ利用可能です(アカウントの作成など)。

  1. アカウントデータ

アカウントをセットアップする際には、お客様のソーシャルネットワークサービスやゲーミングサービスのID、ユーザー名、お客様のユーザーアカウントのパスワードやプロフィール画像、メールアドレスや生年月日など(ただし、これらに限定されません)の個人データを提供するよう求められる場合があります。また、お客様はご自身に関するその他任意の情報を提供することもできます。

  1. コンテンツデータ

当社はお客様が当社のその他のサービス(例:ゲームのフォーラム、チャット)にご登録およびご利用の際や、当社サービスに関するご意見をご提供いただく際にお客様の個人データを取得する場合があります。このデータには以下があります。

– お客様がゲームのフォーラムやサイトのいずれかで投稿、コメント、またはいいね!をした情報。

– ゲーム内の「ゲームチャット」機能を通じて送信された情報。

– お客様が当社に情報や支援を要求する場合、または当社から製品やサービスを購入する場合にご提供いただく情報。このような情報には、関連する決済業者がお客様の注文を処理するのに必要な任意の取引金額を含む可能性のある情報が含まれますが、安全な手続きに基づいてのみ決済業者に直接送信されるお客様の金融情報は含まれません。
– 大会、くじ、コンテスト、トーナメントやその他のプロモーションへの参加、およびアンケートへの回答に際してお客様からご提供いただくアカウントデータ以外の情報。

– ソーシャルネットワーキングサイトとの統合できるようにするための当該ソーシャルネットワーキングサイト上のお客様のプロフィールに関連する情報。

本サービスを利用中に通信する際やその他のMelesta製品・サービス(ライブチャット、インスタントメッセージサービスなど)内で通信する際は、「個人的」に他の人物と通信する場合であっても、お客様は該当する通信が当社のサーバーを経由し、当社が監視可能であることを理解したうえで通信を行い、該当する通信のいずれにもプライバシーを期待せず、送受信する通信が監視されることに明示的に同意するものとします。お客様がユーザーフォーラムのような公開ディスカッショングループに投稿されたすべての情報は、その場にアクセスするすべての人物が利用可能であることにご注意ください。また、一部のディスカッショングループでは特定の話題に関して当該グループに投稿されたすべてのメッセージのコピーを購読者にメールで配信するサービスを提供していることをご了承ください。そのため、そのようなグループにメッセージを投稿すると、そのメッセージの話題に興味を示した購読者にお客様のメールアドレスが送信される可能性があります。

  1. ソーシャルネットワークのデータ。
    お客様が第三者のソーシャルネットワーキングアカウント(以下、「SNSアカウント」と記載します)のいずれか、または第三者が提供するその他の統合サービス(以下、「TPIS」)を介して本サービスを利用するためのアカウントを作成する場合、お客様の身元を当該SNSアカウントまたはTPISを介して認証できるよう、お客様のユーザー名(またはユーザーID)をご提供いただく場合があります。認証が完了すると、当社はお客様のアカウントをSNSアカウントやその他任意のTPISアカウントに関連付け、SNSやTPISにより当社が利用できるようになる特定の追加情報(お客様の名前、アカウントのプロフィール画像、アカウント識別番号、お客様のプロフィールに関するその他の情報など。ただし、当社はお客様のSNSやTPISのアカウントのパスワードを受信または保管しません。)にアクセスして保存し、それを本プライバシーポリシーに従って利用・開示できるようになります。お客様は各SNSやTPISでプライバシー設定を確認し、各SNSやTPISを介して当社に送信される情報を把握し、変更する必要があります。各SNSやTPISのサービスを利用して当社サービスに接続する前に、それらの利用規約とプライバシーポリシーを確認してください。

 

5.2.当社が間接的に収集する情報

当社はお客様と当社サービスのやり取りや、お客様の当社サービスの利用を通じてさまざまな情報を間接的に収集します。このような情報にはブラウザや端末の情報、自動化された電子的なやり取りを通して収集されるデータ、アプリケーションの利用状況に関するデータ、人口統計情報、地理情報、位置情報、統計情報、集約情報(以下、「その他の情報」と記載します)が含まれますが、これらに限定されません。統計情報や集約情報は直接的に特定の個人を識別するものではありませんが、個人データから派生している場合があります。例えば、当社は特定国におけるユーザーの割合を計算する目的で個人データを集計する場合があります。当社がその他の情報と個人データを組み合わせる場合、その組み合わされた情報を個人データとして取り扱います。

5.2.1.追跡データ

ウェブサイトのトラフィック量とパターン(特定のウェブサイトやページへの1日当たりの訪問者数など)は通常「追跡データ」と呼ばれます。この種の間接的に収集される情報は、インターネットを閲覧する際にお使いのコンピューターに自動的に割り当てられる番号であるIPアドレスなどのさまざまな方法で収集されます。ウェブページを「提供」するコンピューターであるウェブサーバーはお客様のコンピューターをそのIPアドレスによって識別します。お客様が当社サイトのいずれかを訪問すると、当社のサーバーはお使いのコンピューターのIPアドレスを記録します。当社は以下の追跡データを収集し、保有します。

– お客様による当社サービスの利用に関する情報。このような情報には、お客様によるサービスの利用時間帯や利用方法、データトラフィック、当社サービスをご利用中に画面のどの部分をクリックしたかを記録したデータ(いわゆる「クリックストリーム」)が含まれますが、これらに限定されません。- 当社サイトやゲーム内で実行された操作に関するログファイルと統計情報。

当社はサイト上での追跡データの収集と処理に際し、Cookieを使用しています。その機能と利用に関するオプションについては、以下のセクション5.3でご説明します。

5.2.2.Cookie

当社とパートナー(マーケティングパートナーや分析プロバイダーなど)は、当社が提供するサービスを改善し、マーケティング、分析、またはウェブサイトの機能を改善するため、当社サービスの利用状況を分析するのに役立つお客様のコンピューターに設置されたテキストファイルである「Cookie」や、さまざまな端末や当社サービス全体にわたってお客様やご利用の端末のオンオフ状態を識別するための同種の技術(ウェブビーコン、ピクセル、広告タグ、端末識別子など)を使用しています。Cookieはインターネット上で一般的に使用されています。大部分のウェブブラウザは自動的にCookieを受け入れていますが、受け入れるかどうかを決めるのはお客様です。お客様はブラウザの設定を調整し、Cookieの受入れを阻止するか、お客様にCookieが送信されたときに通知を受信することができます。お客様はブラウザで適切な設定を選択することで、Cookieの使用を拒否することができます。CookieCookieに関する詳細については、www.allaboutcookies.org をご確認いただくことをお勧めします。
当社サイトで使用されるCookieは以下に説明するカテゴリーに分類されます。これらの説明は、お客様が当社サイトやその他のオンラインサービスとやり取りするかどうか、そしてどのようにやり取りしたいかを判断するのに役立ちます。

  1. 不可欠なCookie

これらのCookieはお客様がサイト内を閲覧し、特定の機能を利用するために不可欠なものです。これらの不可欠なCookieがなければ、サイトが提供するオンラインサービスを提供することができません。そのため、これらのCookieの使用を拒否することはできません。

また、サイトのコーディング言語ではセッションCookieを利用しています。これらはお客様がブラウザを閉じるたびに削除されます。ブラウザを閉じた場合、これらのCookieには訪問者に関する情報は保存されません。

  1. パフォーマンスCookie

当社のパフォーマンスCookieはお客様によるサイトやその機能の利用状況に関する匿名の情報を収集します。例えば、当社のパフォーマンスCookieは、最も頻繁に訪問されているサイト上のページ、お客様がサイト上や当社の広告が表示されるその他のウェブサイトで表示または対話している広告、エラーメッセージの受信状況に関する情報を収集しています。

  1. 分析Cookie

当社はGoogle アナリティクス(ただし、これに限定されない)を含む第三者の分析プロバイダー(以下、まとめて「第三者分析プロバイダー」と記載します)を利用しています。  これらの第三者分析プロバイダーは、当社サイト上でCookieを使用しています。お客様によるサイトの利用に関するCookieによって生成された情報(ユーザーIDなど)は第三者分析プロバイダーのサーバーに送信され、保管される場合があります。また、それらのサーバーは欧州経済領域外に設置されている場合があります。第三者分析プロバイダーは当社に代わってお客様による当社の利用状況を評価し、ウェブサイトの活動に関するレポートをまとめ、ウェブサイトの活動に関連する他のサービスを提供する目的でこの情報を利用します。

当社はユーザーによるサイトの利用状況分析に役立てるため、以下のGoogle アナリティクスのCookieを使用しています。

_ga (別名:_rollupGa)このCookieは情報収集とウェブサイトの利用統計を報告するために使用されます。2年で失効します。

_gid(別名:_rollupGa_gid)。このCookieはユーザーを区別するために使用されます。24時間で失効します。

_gatこのCookieはリクエスト率を抑制するために使用されます。1分で失効します。

_gac_このCookieにはユーザーのキャンペーン関連情報が含まれます。Google 広告ウェブサイトのコンバージョンタグでこのCookieの情報が匿名形式で読み取られます。90日で失効します。

_dc_gtm_このCookieは匿名形式でリクエスト率を抑制するために使用されます。1分で失効します。

お客様はhttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout で入手可能なブラウザのプラグインをダウンロードしてインストールすることで、Googleによるデータ(CookieとIPアドレス)の収集と利用を阻止することができます。詳細な情報は、当社サイトではGoogle アナリティクスのコードに「gat._anonymizeIp();」が追加されており、IPアドレスが確実に匿名化された状態で収集されるようにしています(いわゆるIPマスキングが行われています)。また、お客様は次のリンクをクリックすることで、Melestaに代わってGoogle アナリティクスによる当該データの収集を阻止することができます。https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  1. 機能性Cookie

機能性Cookieはお客様の選択内容(言語設定、国の場所、その他のオンライン設定など)を記憶し、匿名の情報を収集するために使用されます。

  1. 第三者Cookie

上記のほか、当社は第三者広告会社を利用する場合があります。このような広告会社には当社に代わって広告を配信するFacebook、Twitter、Fyber、Pinterest、AdColony、Unity Ads、Vungleなどのサービスが含まれますが、これらに限定されません。第三者のターゲット広告Cookieは、第三者のウェブサイトやオンラインサービスで関連する広告をお客様に提供する目的で複数のウェブサイトやオンラインサービスにわたってお客様のブラウジング活動に関する情報を収集します。これらの会社は広告の効果を評価し、より効果的なターゲット広告を配信するためにCookieやアクションタグを使用する場合があります。広告ネットワークは自社のネットワークを利用してこの情報を広告主と共有する場合があります。これら第三者の広告Cookieを使用して収集される情報はお客様の身元情報を開示するものではありませんが、複数のウェブサイトにわたってお客様を識別する目的で使用されます。お客様はブラウザの設定を調整し、第三者

当社または第三者によるCookieの使用を拒否したい場合は、お使いのブラウザの設定を変更してCookieを拒否することができます。設定の変更方法はブラウザごとに異なるため、詳細についてはお使いのウェブブラウザの「ヘルプ」メニューをご覧ください。当社によるCookieの使用を拒否した場合、当サイトやサービスの機能性が損なわれる可能性があります。

5.2.3.ゲーム関連情報、端末情報、位置情報

当社はお客様に効率的なサービスを提供するため、当社ゲーム内でのお客様の活動に関する様々な情報を収集、保管、利用する必要があります。「ゲーム関連情報」にはゲーム内識別子や、一般的に「ゲーム統計」と呼ばれるものが含まれます。ゲーム統計とは、お客様のゲーム設定、ゲームの進捗、クランへの参加状況、プレイ頻度に関する情報のほか、サービスをご利用中の端末に関する情報(端末の種類、ご利用中のOS、端末の設定、独自端末識別番号、クラッシュデータなど)を意味します。当社がこの情報の一部または全部を収集するかどうかは、お使いの端末の種類とその設定によって決まります。携帯端末の正確なGPS位置情報は、お客様の許可を得た場合にのみ収集されます。お使いのブラウザや端末から受信した

5.2.4.詐欺行為や違反の発見に必要な情報

当社はゲーム内での不正行為や使用許諾契約違反を発見、調査、阻止するのに必要な特定データ(IPアドレス、ユーザー名など)を収集する場合もあります。このデータはゲーム内での不正行為を発見、調査、阻止する目的でのみ使用され、当該データを使用して不正行為が発生したことを証明できる場合を除き、収集から6カ月後に削除されます。当該データを利用して不正行為やその他の詐欺行為、あるいは使用許諾契約違反が発生したことを証明できる場合、適用される出訴期限内に法的要求の立証、行使、または擁護のために当該データを引き続き保管します。この目的で保管される特定データは、お客様や第三者に開示することはできません。そのような開示を行うことで、ゲーム内での不正行為や使用許諾契約違反を発見、調査、阻止する仕組みが損なわれるためです。

5.2.5.一般公開されているオンラインリソースからの情報

当社はゲームやサービスに関するお客様の意見を調査し、当社がサービスを改善する際にそれらを考慮に入れるため、YouTube、vk.com、Facebook、Instagram、Twitterなどを通じて一般公開されている情報を利用する場合があります。

5.2.6.当社パートナーからの情報

使用許諾契約に基づく当社の義務を果たす目的で、あるいは当社が従うべき法的義務を順守するために処理が必要な場合に、当社はパートナー(決済パートナーや広告パートナー)からお客様に関する情報を取得する場合もあります。当社はパートナーの指示や適用法に従い、パートナーが管理するデータのみを使用します。お客様がご自身のクレジットカードを使用して仮想アイテム、仮想通貨、あるいは時間制限付きのプレミアム会員権を購入する際、当社は請求を目的として決済パートナーからお客様のクレジットカード番号の一部、クレジットカード発行会社に関する情報のほか、お客様の正式な住所を取得し、処理する場合があります。

5.2.7.第三者SDK

上記のほか、当社は第三者広告会社のSDKを組み込む場合があります。このようなSDKには当社に代わって広告を配信するFacebook、Twitter、Fyber、Pinterest、AdColony、Unity Ads、VungleなどのサービスのSDKが含まれますが、これらに限定されません。第三者のターゲット広告SDKは、ゲーム内で関連する広告をお客様に提供する目的で複数のウェブサイトやオンラインサービス、およびアプリケーションにわたってお客様の活動に関する情報を収集します。これらの会社は広告の効果を評価し、より効果的なターゲット広告を配信するためにSDKを使用する場合があります。広告ネットワークは自社のネットワークを利用してこの情報を広告主と共有する場合があります。これら第三者のSDKを使用して収集される情報はお客様の身元情報を開示するものではありませんが、複数のウェブサイトやアプリケーションにわたってお客様を識別する目的で使用されます。

 

  1. 当社によるお客様情報の利用方法

 

当社はGDPRの第6条(1)(b)に従い、お客様との契約を履行する目的でお客様の個人データを処理する必要があります。利用者である当社は、法律で禁じられている場合を除き、次の目的でお客様の個人データを利用します。

  • お客様から要求されたサービスを提供するため。
  • お客様のアカウントや当社とのお取引に関してお客様と連絡を取り、当社サイト上の機能や本ポリシーの変更に関する情報をお届けするため。
  • 製品のアップデート、製品のパッチや修正、その他同様の連絡(ただし、これらに限定されません)を含むサポートを提供するため。
  • オフラインでの大会などに勝った結果としてお客様に与えられる旅行、プレゼントや賞の受領を準備するため。

 

6.1.通信の目的

当社は本ポリシーに従って当社サイトの機能、新しい製品のリリース、サービスの開発に関する情報の通知と提供を行い、当社製品やサービスを宣伝するため、GDPRの第6条(1)(f)に従う当社の正当な利益のためにお客様の個人データを利用します。具体的にはお客様がアカウントを作成したあと、当社はゲームに関するメール、メッセージ、ターゲットを絞ったゲーム内オファーやウェブオファーを送信するために、お客様のメールアドレス、ニックネーム、IPアドレス、携帯電話番号を利用する場合があります。また、お客様が同意した場合、当社はMelestaのオフラインイベント、Melestaとそのパートナーの共同プロジェクト、Melestaのゲームに関するメール、メッセージ、ターゲットを絞ったゲーム内オファーやウェブオファーをお客様に送信します。お客様はアカウントの作成中または作成後に当社アカウント管理ツールを使用して同意を与えることができますが、同ツールを使用してさまざまな購読への同意を自由に取り消すことができます。お客様が当社からのすべてのメール、メッセージ、ゲーム内オファーおよびウェブオファーの購読を解除した場合でも、当社は一部の通知(多くの場合、「取引上の通知」を指しています)を送信する場合があります。このような通知には、お客様アカウント内での購入や変更の確認、保証やセキュリティ情報の提供、使用許諾契約・利用規約・プライバシーポリシーの変更に関する情報の提供を目的とした通知などが挙げられます。当社がすべての通知を停止できるのは、お客様のアカウントが削除された後だけです。

 

6.2.サービス改善の目的

当社はサービスや当社の運用を改善する方法を明確化し、それらをプレイヤーの皆様にとって全体的なより魅力的なものにする目的で追跡データ、コンテンツデータ、ゲーム関連情報を分析しています。お客様は投票やアンケートに回答する義務はなく、提供する情報を選択できます。

 

6.3.ターゲットを絞ったゲーム内オファー

当社はゲーム関連情報を利用し、お客様にとって最も有益であると思われる何らかのゲーム内オファーをお客様に送信することもあります。オファーの作成にあたり、当社は先にゲーム関連情報をさまざまなプレイヤーから収集し、これらプレイヤーの行動パターンを明確化し、お客様がそのパターンに沿っているかどうかを判定するアルゴリズムを作成し、当該アルゴリズムを適用した結果、お客様がまさにそのパターンに沿っている事が判明した場合にゲーム内オファーをお客様に送信します。当社は当該オファーがお客様や他のプレイヤーに重大な影響を与えないようにします。例えば、お客様が非常に優秀なプレイヤーであり、5年以上前にアカウントを登録していることを当社が認識する場合があるかもしれません。その場合、当社はお客様に何か新しいものを特別に提供する可能性はありますが、いかなる場合でもそれが他のユーザーに提供されるものよりも高額なものになることはありません。お客様は当社アカウント管理ツールを介してゲーム内オファーの購読を解除できます。

 

6.4.詐欺行為や使用許諾契約違反の発見

当社はゲーム内での不正行為を発見、調査、阻止する目的でのみ、ゲーム内での不正行為や使用許諾違反を発見、調査、阻止するために必要な情報を利用します。当該データを利用して不正行為やその他の詐欺行為、あるいは使用許諾契約違反が発生したことを証明できる場合、適用される出訴期限内に法的要求の立証、行使、または擁護のために当該データを引き続き保管します。

 

  1. 当社によるお客様情報の共有方法

 

お客様との契約を履行するため、当社は従うべき法的義務を順守し、当社の正当な利益に基づいてお客様の個人データを次のカテゴリーの第三者と共有する場合があります。

  1. 広告パートナーおよび広告測定パートナー:当社は第三者サービス上でのオンライン広告のターゲティング、配信、測定を促進するため、あるいはお客様に有益である、関連がある、関心がある可能性のある情報の伝達を促進するため、お客様から当社にご提供いただいたお客様のメールアドレス、ニックネーム、IPアドレスその他の情報をFacebook、Twitter、Fyber、AdColony、Vungle、Unity Ads、Googleなどの企業と共有する場合があります。
  2. データ保管パートナー:当社は第三者のデータ保管サービスを利用してお客様情報の一部を保管しています。例えば、ゲーム内アンケートへのお客様の回答はGoogle CloudとG-Core Labのサービスを利用して保管していますが、ゲーム統計の一部はGoogle Cloud.のサービスを利用して保管しています。
  3. 調査パートナー:当社は必要なサービスや調査にお客様の個人データが必要でない限り、匿名のデータをパートナーと共有します。
  4. カスタマーサポートパートナー:一部の地域や製品では、当社は第三者を利用して適切なカスタマーサポートサービスを提供しています。このような企業は、お客様がカスタマーサポートをご依頼の際に提供された個人データを含め、お客様の個人データにアクセスする場合があります。このようなパートナーには、Helpshiftが含まれます。
  5. 一般公開情報:当社サイトには、ユーザーがアイデアを交換し、互いにやり取りできる伝言板、フォーラム、チャットエリアがある場合もあります。伝言板、フォーラム、またはチャットエリアへのメッセージをご投稿の際、その情報はオンラインで公開されます。そのため、投稿はご自身の責任で行ってください。コミュニティフォーラムに個人情報が投稿されている場合は、当社アカウント管理ツールを使用して削除を依頼してください。当社は直ちにお客様の情報を削除できない場合は、その理由をお知らせします。
  6. 外部のモデレーターとテスター:お客様に関する一部の限られたデータ(お客様のニックネーム、カスタマーサポートチケットの内容など)は、より上質なサービス(ゲームに関するお客様の質問に対する迅速な回答など)の提供に貢献する第三者のボランティアモデレーターやテスターが利用できるようになる場合があります。
  7. 不正行為・詐欺行為対策企業:当社はゲーム内での不正行為を発見、調査、阻止する目的でのみ、ゲーム内での不正行為や使用許諾違反を発見、調査、阻止するために必要な情報を利用します。
  8. Melestaの子会社と関連会社:当社はグローバル企業であり、世界中のオフィスで処理される情報を収集しています。お客様の情報は米国、ベラルーシ共和国、または当社や当社の関連会社あるいは子会社がプレゼンスを維持しているその他の国など、欧州経済領域外でも処理される場合があります。
  9. 経営権の変更:当社は当社の売却、合併、または経営権の変更の一環として、あるいはこれらの出来事に備えてお客様のデータを共有する可能性があります。当社または当社事業の一部を買収する任意の事業体はお客様のデータを引き続き利用する権利を有しますが、お客様から別段の合意がない限り本プライバシーポリシーに定められた方法でのみ利用します。

お客様の個人データが当社はお客様からのご依頼に応じてこの標準データ保護条項のコピーを提供します。

匿名情報の共有。当社は匿名情報、すなわちお客様の身元を直接的または間接的に開示しない情報や集約情報(ユーザーのグループやカテゴリーに関する情報で、ゲーム投稿や行動を含むものの、各ユーザーを特定する目的で合理的に使用できないものを指します)を当社の広告パートナーと共有することもあります。また、当社は広告主にサービス内での匿名情報や集約情報の収集を許可し、該当情報を当社に共有できるようにする場合があります。当社の広告主はCookieやウェブビーコンのような追跡技術を利用して該当情報を収集する場合があります。これによって当社の広告主はターゲット広告を開発し、サービス内や第三者のウェブサイト上で配信できるようになり、お客様にとって最も関心のある製品やサービスの広告を提供することができます。また、広告主は自社の運用を監視、改善、変更するためにこの情報を利用します。

  1. お客様の権利に関する詳細

 

お客様が簡単にデータ保護権を行使できるよう、当社はアカウント管理を改善しています。お客様がデモアカウントをご利用の場合は、こちら(またはコンソールゲームの場合はこちら)でアカウントを作成した後にのみ、お客様データの利用を完全に制御できるようになります。お客様がどのような直接通知を受け取るかを選択し、データアクセス、データ消去、データ処理への異議申し立ての権利を行使するには、そちらをご覧ください。

8.1.アクセス権

お客様は当社が保有するお客様の個人データにアクセスする権利を有します。つまり、(i) お客様の個人データが保持されているかどうかという情報、(ii) 当該個人データへのアクセス、(iii) 当該個人データの写しを無料で要求する権利を有します。お客様はアカウント管理ツールを介してお客様個人データへのアクセス権を行使できます。当社は通常、お客様からご依頼を受けてから30日以内に保持されている個人データの写しを提供します。当社が保持する個人データのアーカイブが完了次第、お客様はそれを当社のリソースからダウンロードできるようになります。ご依頼内容が他者の権利と自由に影響を与える場合、または明らかに根拠がないか過大である場合、当社は合理的な料金(情報の提供や連絡、または依頼された行動の実施にかかる運営費を考慮に入れます)を請求するか、依頼に応じることを拒否する権利を留保します。また、当社がこの特定の分野、ウェブサイトなどで個人データを提供しないことを要求するかどうかにかかわらず、当社はお客様が当社サービスを利用して投稿または提供した個人データをお客様に提供することはできません。

8.2.訂正権

お客様は、当社がお客様のアカウントに関連付けるニックネーム、メール、電話番号、国、ソーシャルネットワークアカウント、信頼済みサイト、支払い方法を管理します。これらに変更がある場合は、個人アカウントで直接データの修正をお願いします。当社が保持しているお客様の個人データが不正確な場合は、ご連絡ください。

8.3.削除権

お客様はアカウント管理ツールで利用可能な「アカウント削除」ツールを使用してアカウントを削除し、お客様に関する個人データを削除する権利を有します。

アカウントを削除した結果、お客様は当該アカウントおよび当該アカウントに関連付けられたゲーム関連情報を含むほとんどのサービスへのアクセスを失い、当該アカウントを使用している他のサービスにもアクセスできなくなります。

猶予期間。当社はお客様がアカウントの削除を依頼してから45日間の猶予期間中はアカウントを復元できるようにしています。この機能により、お客様がさまざまなゲーム関連情報や他の重要な情報、および選択肢を手違いによって失うことがないようにしています。当社はこの停止期間中にお客様がアカウントの削除依頼を送信する前に開始された可能性のある金銭活動やその他の活動を完了させることができます。

過去の個人データの削除。お客様がアカウント管理ツールを使用してアカウントの削除を依頼するまで、当社が保持する個人データのほとんどは保管されます。ただし、特定の個人データはお客様が有効なアカウントを所有している間も削除されます。例えば、当社は以下のデータを削除します。

  • 当社がアルファテスト、スーパーテスト、UXテスト、アンケートの過程で、およびYouTube、Facebook、comなどのソーシャルネットワークで公開されている意見を分析する過程で収集したお客様に関するデータ。
  • このデータは当社がサービスの改善を目的としたレポートを生成する期間とその後の30日間に収集され、サービス間の通信記録、アクセスログ、エラーログなどの技術ログが対象となります。

当社が保持する情報。停止期間が終了した時点で、当社は適用法の要件(税務上や会計上の要件など)を順守したり、当社がゲーム内での不正行為や使用許諾契約違反を発見、調査、阻止したりするために必要なデータを除き、お客様に関するすべての個人データを削除します。当社はお客様のアカウントが閉鎖された後、匿名情報を保持します。お客様が他者と共有した情報(ゲーム内チャット、更新、またはグループの投稿など)はお客様がカウントを閉鎖した後や当該情報をご自身のプロフィールやメールボックスから削除した後も表示され続け、当社は他の会員が当社サービスから外部にコピーしたデータを管理しません。閉鎖されたアカウントに関連付けられたグループコンテンツには、不明なユーザーが提供元として表示されます。お客様のプロフィールはキャッシュが更新されるまで、他のサービス(検索エンジンの結果など)に引き続き表示される場合があります。

8.4.異議権

お客様の個人データがGDPRの第6条(1)(f)に従う正当な利益に基づいて処理されている場合、お客様はいつでも異議を申し立てる権利を行使できます。お客様が異議を申し立てた場合、当社は強制的かつ優先する正当な根拠がない限り、あるいは法的要求の立証、行使、または擁護のために当該データが必要でない限り、お客様の個人データの処理を停止します。

また、お客様は監督当局に苦情を申し立てる権利も有します。

 

  1. 安全性

 

  1. 当社はお客様の個人データの紛失、誤用、または改ざんを防ぐために合理的な予防措置を講じます。当社の従業員、請負業者、代理業者は当社が収集するお客様の個人データへのアクセスを付与される場合がありますが、当該データの利用はお客様による本サービスの利用を円滑化する職務の遂行する目的に限定されます。お客様の個人データにアクセスできる当社の従業員、請負業者、代理業者は当該データの機密性を保持することを求められており、上記以外の目的で使用することや、お客様が当社に送信する依頼に対応することは許可されていません。
    当社はお客様データの安全性を確保するため、合理的に技術面、管理面、物理面でのセキュリティ対策をすべて実施しています。

 

  1. 第三者サイト

 

本サービスにはお客様が取引を行う小売業者を含む、第三者が運営する他のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれる場合があります。本ポリシーは当社がサービスを通じて収集する個人データのみに適用され、当社は第三者が自身のウェブサイトやサービスを通じて収集、保管、利用する個人データについては責任を負いかねます。お客様が訪問する各ウェブサイトのプライバシーポリシーは必ずよくお読みください。

 

  1. 当社は本ポリシーを変更可能です

 

当社は法律や規制の改正、反映する必要のある業界慣行や技術開発の変化など、さまざまな理由でこのポリシーを変更する場合があります。